11月23日，2023年第三季度佛山(shān)市道德(dé)模範與身邊好人現場交流活動在佛山(shān)市新(xīn)聞傳媒中(zhōng)心舉行。站在熒幕後台等待出場的向利紅整齊地穿着京廣的深藍色外套，挂着“佛山(shān)市第三屆最美快遞員”的绶帶，室内清涼，他(tā)的手心卻微不可(kě)察地沁出了一層薄汗。馬上，他(tā)就要和前後的優秀同行一起，站在舞台中(zhōng)央，接受佛山(shān)市郵管局領導的嘉獎。這是在京廣裏水網點已經工(gōng)作(zuò)了八年之久的老快遞人，人生中(zhōng)第一次站在這樣大的舞台。

   在前往的路上，我們問起他(tā)，參加這樣的盛會，心裏是怎樣的感受。他(tā)腼腆一笑，說道：“高興，就是特别高興。”并補充：“特别感謝(xiè)公(gōng)司，感謝(xiè)我們網點的負責人，能(néng)給我這樣的機會參加這次活動，這對于我個人，對于我的家庭而言，特别有(yǒu)意義。”

向利紅在活動現場留影

勤勞能(néng)幹 向上成長(cháng)

        “小(xiǎo)蜜蜂精(jīng)神”是一種開拓創新(xīn)、艱苦奮鬥的精(jīng)神，是一種甘為(wèi)路石、服務(wù)奉獻的精(jīng)神。向利紅便是這樣一位勤勞能(néng)幹的“小(xiǎo)蜜蜂”。

        長(cháng)久的職業習慣讓他(tā)養成了早起的生物(wù)鍾。迅速地洗漱過早後，他(tā)總會提前趕到網點卸貨區(qū)做好準備，隻待班車(chē)抵達，便與其他(tā)同事一起開始一天的工(gōng)作(zuò)。

        “我們的每一票快件都必須掃描到位，分(fēn)類碼放整齊，這樣才方便後續的派送工(gōng)作(zuò)。”向利紅長(cháng)得十分(fēn)溫順和親，但幹起活來一絲不苟，全神貫注。不一會兒，手腳麻利的他(tā)便裝(zhuāng)好了車(chē)，隻見大大小(xiǎo)小(xiǎo)的貨物(wù)有(yǒu)條不紊地躺在三輪車(chē)上，哪一件貨被放在哪裏，他(tā)的心裏都大緻有(yǒu)數。

        最後檢查完三輪車(chē)和貨物(wù)情況後，向利紅朝着第一個目的地趕去。每天，他(tā)都要在網點和送貨區(qū)域往返十餘次，派件的同時兼顧收件。在業務(wù)旺季，他(tā)白天東奔西跑，晚上披星戴月，終于忙完躺在床上的時候，時鍾的指針早已指過了12點。

        努力總有(yǒu)回報。據網點績效表統計，向利紅日均派件50餘票近2噸，收件60餘票2噸有(yǒu)餘，年均标準簽收率達96%以上，屢屢受到客戶表揚。

頒發“優秀京廣人”證書和獎金，裏水網點負責人汪東文(wén)（左），網管中(zhōng)心企劃部經理(lǐ)趙亞丹（右）

    能(néng)夠達到這樣的指标，除了實打實的勤奮外，向利紅還熱衷于學(xué)習。在等待客戶的碎片化時間裏，在下班之後難得的閑暇時刻，他(tā)總是習慣性打開手機，不厭其煩地學(xué)習《郵政法》等相關法律法規，将快遞行業“三個百分(fēn)百”牢記于心，并在平日工(gōng)作(zuò)裏嚴格落實。他(tā)還是《中(zhōng)國(guó)郵政快遞報》和《快遞》雜志(zhì)的忠實讀者，通過閱讀，他(tā)不僅了解了快遞行業的最新(xīn)動态，還從同行模範人物(wù)身上學(xué)習到了專業的知識技(jì )能(néng)，收獲了磅礴向上的精(jīng)神力量。

        “我們都是幹快遞的。他(tā)們能(néng)做到的，我也能(néng)做到！”

        通過學(xué)習和實踐，向利紅總結出了一些做好業務(wù)的方法。“做事情要有(yǒu)輕重緩急，派件也是如此。”向利紅在熟悉整個派件區(qū)域的基礎上，遵循“先近後遠(yuǎn)”、“先急後緩”的原則，合理(lǐ)規劃派件路線(xiàn)，和客戶進行及時溝通，在有(yǒu)效提升派件時效的同時，最大程度地滿足客戶的需要。

        在收件業務(wù)上，他(tā)也有(yǒu)自己的準則：一是要有(yǒu)足夠的耐心，與客戶提前溝通，如果在到達約定地點後突然聯系不上客戶，也切勿急躁，比起馬上離開，多(duō)等一分(fēn)鍾，或許便會有(yǒu)不一樣的結果。正是這一分(fēn)鍾，讓他(tā)成功挽回了許多(duō)差點失之交臂的業務(wù)。

        二是敢于許下諾言，這一點尤其針對開發新(xīn)客戶。“在沒有(yǒu)和我們合作(zuò)前，有(yǒu)顧慮是正常的，我們能(néng)做的，就是許下承諾并全力達成，打消客戶的顧慮，不能(néng)讓他(tā)們吃虧，隻有(yǒu)他(tā)們覺得賺了，我們才能(néng)賺，才能(néng)有(yǒu)下一步合作(zuò)。”

        作(zuò)為(wèi)網點的老快遞員，他(tā)時常與其他(tā)同事探讨業務(wù)優化的方法，并将多(duō)年積累的經驗傾囊相授，在裏水網點内樹立了标準，為(wèi)網點業務(wù)的增長(cháng)，京廣口碑的提升方面發揮了非常重要的作(zuò)用(yòng)。

佛山(shān)市第三屆“最美快遞員”謝(xiè)幕合照，向利紅（後排左二）高興地豎起了大拇指

盡職盡責 熱心公(gōng)益

   俗話說“患難見真情”，在突然襲來的疫情面前，人間百态盡顯。心懷大愛的“白大褂”奔赴危險的前線(xiàn)，身穿“京廣藍”的向利紅也在盡其所能(néng)地為(wèi)疫情防控工(gōng)作(zuò)貢獻自己的力量。

        在做好自身防護之後，細心的他(tā)踴躍承擔起了快件的消毒工(gōng)作(zuò)，保證每件卸下的和收回的快件都經過了消毒處理(lǐ)。對場地角落、派件車(chē)輛和辦(bàn)公(gōng)區(qū)域，他(tā)也從不放過，做到每日消毒，定時消毒。同事們看到他(tā)的舉動，也紛紛加入進來，為(wèi)特殊時期快件安(ān)全中(zhōng)轉、投遞工(gōng)作(zuò)盡好職責。

        他(tā)常對同事說：“消毒是小(xiǎo)事，我們累一點，麻煩點，但客戶們會更放心。”一個小(xiǎo)舉動換得的是客戶的安(ān)心和信任，同時也為(wèi)無數人的身體(tǐ)健康多(duō)上一層保障，這種細節正是我們服務(wù)态度和質(zhì)量的體(tǐ)現。

        在得知自己區(qū)域内的工(gōng)廠職工(gōng)、空巢老人、留守兒童面臨生活困難時，向利紅身先士卒，在做好自身防護的前提下，每日堅持将防疫物(wù)資送達門口，讓他(tā)們能(néng)足不出戶，得到安(ān)全保障。

        看到居委會在招募疫情防控志(zhì)願者，他(tā)毫不猶豫地報名(míng)參與，引導居民(mín)核酸檢測達數萬人次，并走訪街(jiē)道，積極宣傳政府發布的最新(xīn)防疫規定。

        三年疫情終于落幕，但向利紅還健步走在熱心公(gōng)益的路上，是職責，也是義舉，是幫助他(tā)人，也是成就自己。快遞員的工(gōng)作(zuò)，讓他(tā)不得不在城市大街(jiē)小(xiǎo)巷裏風雨無阻地奔走，卻也讓他(tā)成為(wèi)了政府與群衆之間聯結的橋梁。

        聽聞佛山(shān)市文(wén)明辦(bàn)緻力于創建文(wén)明小(xiǎo)區(qū)，向利紅在派件的同時，當起了義務(wù)宣傳員。截至目前，他(tā)已派發宣傳單3600餘份，講解創建文(wén)明小(xiǎo)區(qū)規定200餘次，勸導不文(wén)明行為(wèi)30餘次。借此，他(tā)也和小(xiǎo)區(qū)的街(jiē)坊打成了一片，無形之中(zhōng)宣傳了京廣的品牌。

手捧獎杯、證書和鮮花(huā)的向利紅笑容燦爛

        舞台上，向利紅已跟随着隊伍，緩緩行至中(zhōng)央，耀眼的鎂光燈打在他(tā)的身上，全場的目光在此彙聚。台上是短短的幾分(fēn)鍾，台下是無數個日出日落，是汗濕的衣衫，矯健的步伐，是辛勤的付出，無私的奉獻。

        表彰活動在觀衆熱烈的掌聲中(zhōng)拉下帷幕，懷抱着鮮花(huā)的向利紅笑得一臉燦爛，他(tā)喜悅的同時，心裏還記挂着自己的客戶。在車(chē)裏坐(zuò)下後，他(tā)便立即打開手機浏覽網點、客戶微信群裏的信息，盤算着等會加班加點，把客戶的急件快點派好收好。

        對于他(tā)來說，這一天是值得銘記的一天，但絕不是駐足留戀的一天，步履不停，勇往直前，一心為(wèi)民(mín)，奉獻自己。

        向利紅是無數京廣人的縮影，八年的黃金歲月裏，他(tā)始終堅守快遞員崗位，用(yòng)雙腳丈量大地，用(yòng)雙手傳遞幸福，用(yòng)一顆平凡的心孕育出了不平凡的美，身體(tǐ)力行地踐行着京廣“我為(wèi)人人，人人為(wèi)我”的精(jīng)神。

        我們為(wèi)他(tā)驕傲，他(tā)是優秀京廣人，是佛山(shān)市“最美快遞員”，是行業的榜樣！